服务与支持

快速反应
数据安全
维护支持


肯拓在竭诚为用户提供安全，可靠，高效的产品的同时，始终谨记“服务决定未来”的宗旨。从为用户提供产品咨询开始,到产品最终良好为用户服务, 期间的每一个环节肯拓都会使用户体验到细致而周到的服务。
培训服务　　在产品安装到位前，肯拓会对用户实施专一的产品使用培训。通过实机环境下的模拟操作以及与之对应配套的教材使用户在最短时间内掌握要领，迅速产生投资效益。售后服务　　肯拓有多年为用户提供售后服务的专业经验，旗下有一支高素质，高品质的售后技术团队。肯拓承诺在以下方面带给客户优质的售后服务保证：快速反应　　对于用户在使用肯拓产品时所遇到的非产品本身所带来的突发性情况，肯拓将在第一时间做出响应，提供完备的应急解决方案。确保用户在最短时间内投入使用。数据安全　　企业级用户的资料数据具有十分显著的商业价值。一旦发生意外后果将不堪设想。肯拓不但从系统安全，病毒防护安全提供安全策略，还对数据本身提供可靠的多级备份机制，最大限度的确保万无一失。维护支持（1）热线支持　　主要通过电话为用户提供及时有效的应用指导、故障排除等服务，并结合网络等手段远程处理用户的各种所需，包括数据处理，数据修复等。（2）现场支持　　当用户的所需不能通过热线形式得到满意的答复时，肯拓将会派遣经验丰富的技术人员有偿为用户提供现场支持服务，为用户排解疑难问题。系统服务　　所谓”工欲善其事,必先利其器”,若使肯拓的软件产品为用户提供可靠的服务，同样需要其所处的运行环境的密切配合，比如网络硬件、系统平台、数据库、信息安全等环境因素都会对软件的运行产生影响。肯拓基于以上的原因为用户提供系统、常用工具软件、配套设备的安装，常见的系统、网络故障排除，紧急病毒查杀等服务，同时还提供数据安全、系统安全、病毒防护方案，最大程度地避免灾难风险损失。

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